Conditions générales de vente
Table des matières
Préambule
Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de Une Fille de Mai, accessible à l’adresse www.unefilledemai.fr.
Informations essentielles :
Enseigne : Une Fille de Mai
Statut : Entreprise individuelle
N° de Siret : 98223634100011
TVA non applicable : article 293B du Code Général des Impôts
Coordonnées : 18 rue des Bruyères, 49240 Avrillé
En acceptant ces CGV, vous confirmez être majeur(e) ou disposer de l’autorisation de votre représentant légal. Vous acceptez également notre politique de confidentialité concernant les données personnelles et les cookies.
Une Fille de Mai livre ses produits dans le monde entier, tout en respectant les lois locales applicables dans votre pays de résidence, qui peuvent accorder des droits supplémentaires à ceux mentionnés ici.
Objet
Ces conditions définissent les droits et obligations des parties lors d’une vente à distance de biens et services proposés par Une Fille de Mai via son site web.
Champ d'application
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site tant que celui-ci est en ligne. Une Fille de Mai se réserve le droit de les modifier à tout moment.
Commandes en stock
- Capacité à contracter : Vous déclarez avoir la capacité légale pour passer une commande. Une Fille de Mai se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige préalable.
- Acceptation des CGV : La validation de votre commande implique l’acceptation des CGV en vigueur. Une fois le montant réglé, cela vaut pour acceptation définitive des présentes CGV.
- Passation de commande : Vous pouvez commander 24/7 sur notre site. Assurez-vous de fournir des informations exactes pour garantir une livraison sans problème.
- Confirmation : Un courrier électronique vous sera envoyé pour confirmer la réception et le traitement de votre commande.
- Délais : Les articles en stock sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison est ensuite assurée par le service Colissimo de La Poste, avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.
- Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non personnalisé. Les frais de retour sont à votre charge.
Commandes "Sur Commande" et "personnalisées"
Commande personnalisée
- Capacité à contracter : Vous déclarez avoir la capacité légale pour passer une commande. Une Fille de Mai se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige préalable.
- Acceptation des CGV : La validation de votre commande implique l’acceptation des CGV en vigueur. Une fois le montant réglé, cela vaut pour acceptation définitive des présentes CGV.
- Passation de commande : Pour toute demande de produit personnalisé (par exemple, poupée ou doudou hors stock avec modifications), un devis sera établi. Une fiche produit spécifique, intégrée sur le site dans la page de la boutique du produit souhaité, est créée à votre nom et détaille l’ensemble des éléments de votre commande (modèle, couleurs, matériaux, etc.), pour assurer une compréhension claire et un suivi optimal.
Paiement et fabrication
- Modalités : Le montant total de la commande doit être réglé avant le début de la fabrication.
- Variations de forme :
En raison de la nature artisanale de mon travail, de légères différences peuvent apparaître entre le produit final et les photos présentées, ou par rapport à un produit similaire hors stock que vous souhaiteriez. Je m’efforce de reproduire au mieux le modèle demandé, mais un résultat strictement identique ne peut être garanti. La taille, les traits du visage, l’expression, le rembourrage ou encore la longueur des cheveux peuvent ainsi présenter de petites variations, qui témoignent de l’unicité de chaque création. - Délais : Les délais de fabrication sont indiqués au moment de la commande. Ils sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables, sauf en période de fêtes (comme Noël) ou en fonction de la charge de travail, où ce délai peut s’allonger jusqu’à 21 jours ouvrables.
- Annulation et droit de rétractation : Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à la législation en vigueur.
Prix & paiement
Tarifs : Nos prix sont en euros, et les frais de livraison sont indiqués lors de la confirmation de commande.
- Modalités : Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) via un système sécurisé.
Livraison
- Moyens de livraison : Nous utilisons divers transporteurs pour la livraison, les frais et les délais sont indiqués avant la validation de la commande.
- Zones : Livraison mondiale. Frais et délais précisés avant validation.
- Transfert des risques : La responsabilité est transférée à l’acheteur lors de la remise au transporteur.
Transfert des risques
Les produits sont sous votre responsabilité dès leur remise au transporteur.
Force Majeure
En cas de force majeure, comme des grèves ou des problèmes de transport, nous ferons de notre mieux pour informer les clients des retards.
Recommandations d'utilisation des doudous et poupées Waldorf
Âge recommandé
Les poupées Waldorf sont conçues pour être utilisées par des enfants à partir de 3 ans (36 mois). Les doudous, quant à eux, conviennent aux nouveau-nés et aux bébés. Veuillez vous assurer que l’enfant est capable de manipuler le produit de manière appropriée, en évitant toute utilisation dangereuse.
Supervision
Il est recommandé de toujours superviser l’enfant lorsqu’il utilise les doudous et poupées. Ne jamais laisser un enfant sans surveillance, en particulier lorsqu’il dort, afin de prévenir tout risque d’étouffement ou d’accident.
Utilisation appropriée
Les poupées Waldorf sont conçus pour des jeux doux et des moments de réconfort. Ils ne doivent pas être utilisés comme des jouets à mâcher, à tirer ou à lancer, car cela pourrait endommager les produits ou présenter un danger pour l’enfant.
Stockage et sécurité
Il est conseillé de ranger les doudous et poupées dans un endroit sec et sûr, loin des sources de chaleur excessive ou d’humidité. Évitez de laisser ces produits à proximité d’objets tranchants ou de substances chimiques.
Précautions particulières
Les doudous et poupées ne doivent pas être utilisés comme objet de sécurité pendant le sommeil, en particulier pour les enfants de moins de 3 ans. Veillez à ce que l’enfant ne puisse pas se retrouver avec des parties du produit pouvant présenter un risque d’étouffement.
Vérification régulière
Avant chaque utilisation, vérifiez que le doudou ou la poupée ne présente pas de signes d’usure ou de dommages. Si le produit est endommagé, veuillez ne pas l’utiliser et contacter « Une Fille de Mai » pour obtenir des informations sur un remplacement ou une réparation éventuelle.
Ne pas utiliser de produits chimiques
Pour garantir la sécurité et la durabilité de vos créations, ne jamais exposer les doudous ou poupées à des produits chimiques, colorants ou autres substances potentiellement dangereuses.
Responsabilité en cas d'utilisation non conforme
Je ne suis pas responsable en cas d’utilisation non conforme des doudous et poupées Waldorf. Il est important de suivre les recommandations d’entretien et d’utilisation, notamment celles concernant l’âge approprié et les précautions de lavage. Toute utilisation inappropriée ou négligence dans l’entretien pourrait entraîner des dommages, pour lesquels je ne saurais être tenue responsable.
Utilisation conforme
Les poupées Waldorf sont conçus pour être utilisés par des enfants à partir de 3 ans, dans des conditions normales d’usage. L’acheteur s’engage à veiller à ce que les produits soient utilisés conformément aux recommandations d’entretien et de sécurité spécifiées.Responsabilité de l’utilisateur
L’acheteur est responsable de l’utilisation appropriée des poupées. Toute utilisation autre que celle prévue, notamment comme jouet pour un enfant de moins de 3 ans, ou toute négligence dans l’entretien des produits, dégage Mélanie de toute responsabilité en cas de dommage ou de dégradation du produit.Entretien des produits
Il est de la responsabilité de l’acheteur de suivre les instructions d’entretien, notamment de nettoyer les produits à la main avec de l’eau froide et du savon doux, et de les sécher à plat. L’usage d’une machine à laver ou d’un sèche-linge est formellement déconseillé. Mélanie ne pourra être tenue responsable des dégradations résultant d’un entretien inapproprié.Réparations et remplacements
En cas de dommage ou de dégradation, l’acheteur peut solliciter un remplacement ou, dans certains cas, une réparation (sous réserve de la disponibilité des matières premières et de l’évaluation du produit). Ces services sont soumis à des frais supplémentaires, et Mélanie ne peut être tenue responsable des réparations en cas d’utilisation non conforme des produits.- Sécurité et conformité
Les doudous et poupées Waldorf sont fabriqués avec des matériaux certifiés. Toutefois, il est essentiel de respecter les recommandations d’utilisation pour garantir la sécurité des enfants. Les produits ne doivent pas être laissés à un enfant sans surveillance pendant le sommeil ou lorsqu’ils sont utilisés de manière inappropriée (par exemple, en tant qu’objet de jeu à mâcher). L’acheteur est responsable de la supervision de l’enfant lorsqu’il utilise ces produits et doit s’assurer que les jouets ne présentent aucun danger pour la sécurité de l’enfant.
Variations de Couleur : À Propos de la Fidélité des Images sur Notre Site et les réseaux sociaux
Variations de Couleur : À Propos de la Fidélité des Images sur Notre Site
Je m’efforce constamment de présenter mes produits de la manière la fidèle possible sur le site Web et les réseaux sociaux. Cependant, il est essentiel de comprendre que les variations de couleur peuvent survenir en raison de divers facteurs, notamment les réglages individuels de l’écran de votre appareil.
Pourquoi les Couleurs Peuvent Différer :
Les différences de luminosité, de contraste et de résolution d’écran peuvent influencer la perception des couleurs. Il est donc possible que les couleurs que vous voyez sur votre écran ne soient pas exactement les mêmes que celles des produits réels.
Droit de rétractation
Vous avez 14 jours pour retourner un produit qui ne vous convient pas, sous certaines conditions. Les détails sont disponibles sur notre site.
Protection des données personnelles
Nous respectons la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD). Vous pouvez modifier vos données personnelles dans votre compte ou demander leur suppression.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Une Fille de Mai sont protégés par le droit d’auteur. La reproduction ou l’utilisation sans autorisation sont interdites.
Intégralité des Conditions
Si une clause devient nulle, cela n’affecte pas la validité des autres conditions. Les conditions sont régies par le droit français.
17. Droit applicable
En cas de litige, les tribunaux français sont compétents. En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter pour une solution amiable.