Politique d'expédition - Retour
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Afin d’assurer la livraison correcte et ponctuelle de votre colis, il est essentiel de vous assurer que votre adresse est correctement renseignée, incluant toutes les informations nécessaires. L’utilisation d’abréviations, de numéros de rue, de numéros d’immeuble ou d’appartement précis, ainsi que la fourniture d’informations sur les itinéraires, si applicables, sont cruciales. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis perdus, égarés ou mal livrés en raison d’une adresse incorrecte ou mal saisie au moment de l’achat.
DÉLAI DE TRAITEMENT
Articles « En stock »
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.
- Expédition : Une fois la commande prête, elle est expédiée par Colissimo (La Poste).
- Temps de livraison : 3 à 5 jours ouvrables pour la France, 10 à 30 jours pour l’international.
Articles « Sur commande » ou « personnalisés »
- Fabrication : 5 à 21 jours ouvrables selon la complexité de la création.
- Expédition : Dès la fabrication terminée, votre commande est expédiée via Colissimo (La Poste).
- Temps de livraison : 3 à 5 jours ouvrables pour la France, 10 à 30 jours pour l’international.
Vous serez informé(e) par e-mail dès l’expédition de votre commande.
COMMANDE D'ARTICLES "EN STOCK" AVEC DES ARTICLES "SUR COMMANDE"
Si votre commande comprend plusieurs articles et que certains d’entre eux sont « Sur commande », nous expédierons l’ensemble de votre commande dès que tous les articles seront disponibles, dans un seul colis.
TEMPS DE LIVRAISON
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de suivi. Vous avez également la possibilité de suivre le statut de votre commande. En règle générale, les délais de livraison, après traitement et expédition, s’établissent à 3 à 5 jours ouvrables en France et à 10 à 30 jours ouvrables à l’international.
FRAIS D'EXPÉDITION
Il est important de noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables. En cas de refus de réception d’un envoi provenant d’Une Fille de Mai, vous serez tenu responsable des frais d’expédition initiaux, ainsi que des frais de retour du colis à Une Fille de Mai. Ces montants seront déduits de tout crédit émis.
DÉCLARATIONS DE LIVRAISON
Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 7 jours pour initier une réclamation (contact@unefilledemai.fr).
Nous vous assisterons dans le processus de réclamation auprès du transporteur, en notant que le traitement de ces demandes peut prendre jusqu’à 30 jours. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité pour les colis confirmés comme ayant été livrés par le transporteur, et aucun remboursement ou crédit ne sera émis dans de tels cas.
Remboursement et Réexpédition pour les Colis Non Réclamés
Nous comprenons que parfois, en raison de diverses circonstances, nos clients peuvent ne pas être en mesure de récupérer leurs colis immédiatement. Pour garantir un service équitable et transparent, veuillez prendre connaissance de notre politique de remboursement et de réexpédition ci-dessous.
Délai de Réclamation : Les clients ont jusqu’à 15 jours à compter de la date de livraison pour récupérer leur colis. Passé ce délai, le colis sera considéré comme non réclamé puis sont retournés automatiquement par la Poste.
Remboursement : Après retour et réception du colis non réclamé le remboursement est émis sur le mode de paiement d’origine utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours.
Les produits retournés seront soumis à une inspection approfondie. Les remboursements seront émis après vérification de la condition du produit.
Le remboursement peut être partiel ou complet, en fonction de l’état du produit retourné.
Réexpédition Possible : Si un colis n’a pas été réclamé dans les 15 jours, une réexpédition est possible moyennant des frais supplémentaires.
Frais de Réexpédition : Les frais de réexpédition seront calculés en fonction de la destination, du poids du colis et peuvent inclure des charges associées à la gestion du processus de réexpédition.
Charges Additionnelles : En plus des frais de réexpédition, des charges additionnelles peuvent s’appliquer pour couvrir les coûts administratifs liés à la gestion et au stockage du colis pendant la période non réclamée.
Processus de Réexpédition : Pour demander la réexpédition d’un colis non réclamé, veuillez nous contacter directement. Nous vous fournirons un devis détaillé incluant les frais de réexpédition et les charges additionnelles. La réexpédition sera organisée une fois les frais payés.
Produits personnalisés
Les articles personnalisés, conçus selon vos demandes spécifiques (choix de couleurs, ajout d’attache-tétine, etc.), ne peuvent ni être échangés ni remboursés. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos choix avant de valider votre commande.
Variations de Couleur : À Propos de la Fidélité des Images sur Notre Site et les réseaux sociaux
Variations de Couleur : À Propos de la Fidélité des Images sur Notre Site
Je m’efforce constamment de présenter mes produits de la manière la plus précise et fidèle possible sur le site Web et les réseaux sociaux. Cependant, il est essentiel de comprendre que les variations de couleur peuvent survenir en raison de divers facteurs, notamment les réglages individuels de l’écran de votre appareil.
Pourquoi les Couleurs Peuvent Différer :
Les différences de luminosité, de contraste et de résolution d’écran peuvent influencer la perception des couleurs. Il est donc possible que les couleurs que vous voyez sur votre écran ne soient pas exactement les mêmes que celles des produits réels.